فن إدارة المقابلات
مراحل المقابلة
أولا : الإعداد للمقابلة : يجب مراجعة طلب المتقدم لشغل الوظيفة.
ثانيا : افتتاح المقابلة
- ينبغي على المقابل أن يقوم بالترحيب بالمتقدم لشغل الوظيفة بما يؤدي الى خلق مناخ من الطمأنينة لدى الفرد .كما يجب تحديد الغرض من المقابلة .
ثالثا : إجراء المقابلة
-من المهم جدا التفاعل بين الطرفين أثناء المقابلة.
- يتم سؤال المتقدم أسئلة مغلقة مفتوحة ليتمكن من التعبير عن مهاراته في العرض ومناقشة اهدافه الوظيفية .
- نسبة النقاش والتحدث من الطرفين ينبغي أن تكون 50 % الى 50%.
رابعا : إنهاء المقابلة
- ينبغي على المقابل ( رئيس أو أحد اعضاء اللجنة ) أن يلخص بوضوح متطلبات الوظيفة أو ما تتضمنه تلك الوظيفة من مسؤوليات ومهام .
- ينبغي على المقابل أن يبلغ المتقدم لشغل الوظيفة عن الخطوة القادمة ( مثلا : هل سيتم استدعائه لاجراء مقابلة أخرى في المستقبل ام ليس هناك حاجة )
- ينبغي على المقابل أن يشرح للمتقدم لشغل الوظيفة الفرص المتاحة له لشغل المركز موضوع المقابلة .
خامسا : مرحلة ما بعد المقابلة :ينبغي على المقابل أن يسجل ملاحظات عن الانطباعات المناسبة أو المهمة .
- ينبغي كذلك تسجيل أية وعود قطعها المقابل على نفسة اثناء المقابلة ،مثل ( سنمنحك درجة أعلى أو أقل من المؤهل الدراسي الذي لديك )
موضوعات الاختبار
اختبار الاتجاه : يقيس بصفة عامة مدى مناسبة الشخص للوظيفة ويقيس القدرة التعليمية والقدرات الطبيعية التي تتوافر لدى الفرد .
اختبار الذكاء :يقيس الذكاء العقلي أو القدرات العلمية للمتقدم لشغل الوظيفة وكذلك سرعة البديهة مثال: ( كم اسبوع بالسنة – لون الجدار الذي خلفك )
اختبار الاهتمامات :يقيس مستوى اهتمام الفرد بالحصول على الوظيفة .
اختبار المعرفة :يقيس مدى توافر المعلومات عن الموضوع لدى الفرد ( مثل : توافر معلومات عن البرمجة لدى الشخص الذي سيلتحق بوظيفة مبرمج ) .
اختبار الشخصية : يقيس الخصائص المميزة للفرد واتجاهاته وصفاته الشخصية مثل الثقة بالنفس والدافعية والمبادرة وتحمل المسؤولية .
الأسئلة الأكثر شيوعا في المقابلات
س- ما سبب رغبتك في العمل ؟ يجب ان يتضمن الرد مزايا المؤسسة أو الوزارة.
س- ما الذي احببته أو لم تحبة في عملك السابق ؟ دائما يبحث المقابل عن أي صفات سيئة أو نواحي نقص لدى المتقدم أن تمدح شركتك أو مؤسستك .
س- لماذا تركت عملك السابق ؟ تشرح باختصار وبصدق أسباب تركك للعمل .
س- حدثني عن نفسك ؟ المطلوب هو ايجاز اهم الامور لديك من انجازات ومؤهلات وليس الاسهاب في الحديث عن نفسك .
س- هل تفضل العمل منفردا أو مع الاخرين ؟ يهدف السؤال الى معرفة انسجامك مع الاخرين ( الاجابة : عادة ما أكون سعيدا بالعمل منفردا اذا كان العمل يتطلب ذلك ولكنني أفضل أن اعمل ضمن فريق فذلك سيساعد على انجاز الكثير .
س- هل قدمت للعمل في اماكن اخرى ؟
س- ما هو الراتب المتوقع لديك ؟ كن حذرا فطلبك لراتب عالي قد يخرجك من المنافسة على الوظيفة وطلبك المنخفض قد يجعلك الخاسر مستقبلا .
س- متى ستكون جاهزا للعمل ؟ في اسرع وقت ممكن ولا تضع عقبات في الطريق .
س- قدرتك على تغيير العمل واستخدام الاساليب الحديثة ؟
س- ما الذي ستقدمه لمؤسستنا ؟
س- هل حصلت على تدريب له علاقة بهذه الوظيفة ؟
وهناك الكثير من الأسئلة ولكنها تعتمد على الشخص الذي ستتم مقابلته ومؤهلاته العلمية والموقف الذي يكون خلاله بالمقابلة .
أنواع الأسئلة
أسئلة مغلقة :- وهي الأسئلة التي تكون الإجابة عليها في شكل إجابات محددة أو بشكل نعم أو لا أو الاختيار المتعدد ومن أمثلة ذلك : ( متى تخرجت ، كم عدد اخوتك ، ما هي الدول التي زرتها ، ما هو تخصصك الجامعي ،،، الخ ) (هل أنت صائم ، هل تحب السفر أو الصيد ، هل تحمل رخصة سواقة ،،، الخ )
أسئلة مفتوحة : وهي الأسئلة التي تكون الإجابة عليها بشكل مطول بحيث يتحدث الشخص المتقابل باسراد أكثر ومن أمثلة تلك الأسئلة :( حدثنا عن نفسك ، اخبرنا عن التخصص أو مشروع التخرج ، تحدث عن سيرتك الجامعية ، الخ ) .
أنواع المقابلات
1- المقابلة النمطية : في خلال هذه المقابلة يسأل المقابل اسئلة ( مغلقة ) نمطية موحدة في شكل نعم أو لا أو الاختيار المتعدد وفي خلال هذه المقابلة لا يسمح للمتقدم لشغل الوظيفة بأن يبرر أو يفسر الاجابات .
2- المقابلة غير النمطية: في خلال هذه المقابلة يسأل المقابل عدد محدود من الاسئلة المعدة مسبقا وهي اسئلة مفتوحة ( مثل : كلمني عن نفسك ؟ لماذا ترغب بالالتحاق بالمؤسسة ؟ ) ثم تدور مناقشة مفتوحة بعد ذلك بين الطرفين .
3- المقابلة شبه النمطية ؟ الجمع بين المقابلة النمطية وغير النمطية .
أجريت إحصائية لمعرفة العامل الأساسي في الوظيفة التي نبحث عنها هل هي ( الراتب – الأمان الوظيفي – فريق العمل – بيئة العمل التنافسية – التطور المهني ) فكانت النتائج على النحو التالي
| النسبة المئوية | العامل الأساسي |
| 35 % | التطور المهني |
| 26 % | الراتب |
| 24.5 % | الامان الوظيفي |
| 8 % | فريق العمل |
| 6.5 % | بيئة العمل التنافسية |
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق